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“孩子半个月在阅读App上花掉700多元人民币,仍看不完一部网文。”近日,一名消费者针对网络小说消费模式提出的质疑成为网络热议话题。定价过高、强制续费、内容“注水”……不少网友指出网文阅读中存在诸多消费陷阱。那么,网文市场上是否真存在这一类现象?网文消费市场秩序又应该如何规范?7月中旬,科技日报记者就这些问题采访了相关人士。
主流网文平台规则基本完备
据了解,目前市面上的小说网站付费形式主要分为两类。一类网站为会员制,读者预付一定费用开通网站会员后便可畅读网站书籍;另一类网站则采用章节付费形式,在阅读完免费部分后,由读者自行决定是否订阅后续各个章节,按照章节字数收费,具体收费标准则由网站决定。
“我平时最常看的是起点中文网上的小说。一般收费是1000字五分钱、一章字数大多在2000字左右,也就是一章收费一毛多。如果消费多了网站还会有折扣,比如八折、六折,其他正规付费网站的收费标准大致相同。”
酸菜(化名)是一名资深网文读者,对各大网文平台均有涉及。他表示,在正规的小说网站,是否付费、付费多少均由读者自己决定,很少存在强行订阅或不合理收费的现象。
这一说法也得到了上海市汇业律师事务所律师唐思杰的证实。唐思杰表示,尽管目前针对网文收费,并没有一个强制性的法律规定,但大部分正规付费网站都会在付费界面明确标出章节字数和订阅费用,消费界面较为公开透明。
小型平台仍存在违规行为
“但需要注意的是,除了主流平台外,市场上还存在很多建设成本较低的小型平台,这种平台往往存在许多违规甚至违法行为。”唐思杰说。
“在一些小型网文平台上,一切都是为了付费点服务。”曾在某小型网文平台担任编辑的阿南(化名)告诉记者,“小站的引流方式,往往是在微博、抖音等新媒体平台投放广告,通过广告将用户引入微信公众号内的小说平台。为了尽快达成付费,这些平台上的小说往往免费字数只有几万字,而这几万字内容全都是为了付费点服务。不付费,读者就无法看到一个完整的故事。”
阿南表示,为了吸引读者,一些网站甚至会直接拿出违禁的作品刺激读者订阅欲望。而在用户被有意设置的付费点剧情吸引并选择充值后,往往会发现平台无法进行小额充值,最低档的充值也要十几元乃至几十元。此外,充值面额越大,优惠力度越大。这些平台正是以这种方式引导用户进行大额消费。
在充值方面的“套路”外,由于小型平台普遍缺乏内容监管措施,作品质量得不到保证。“在小说的开头部分,为了抓住读者眼球,一些小说网站会聘请精修编辑,对开篇和前3万字进行精修,优化作品免费部分的质量。但一般情况下,这样的书籍一过了付费点,质量就急转直下。如果读者看不下去想要退款,退款流程往往极其麻烦,需要打电话联系平台或者走其他更为复杂的流程,于是大部分读者只能忍着无聊的剧情,把平台内充的钱用完。”阿南说。
规范市场秩序需多方努力
对于这种不正规网站侵犯消费者权益的案例,唐思杰已接手过许多。她告诉记者,由于种种因素限制,当前针对违规网站的维权行动存在许多障碍。
一方面,许多违规小说网站的域名服务器设置在国外,很难追查到其责任主体。如果读者想要维权,也很难进行维权方面的收集取证,维权成本高。
另一方面,由于这类网站往往通过搜索引擎、小程序或各类自媒体渠道进行传播,传播速度非常快,维权速度赶不上侵权的速度。
唐思杰表示,进一步完善网文消费市场秩序、保护用户权益,应当从多方面着手改进。
在法律层面上,司法机关应重视新型的侵权模式,制定与之匹配的法律规定,对相关侵权行为做出明确界定,并根据技术发展情况不断进行更新完善,做到让维权者有法可依。
在行政监管层面上,应建立更多相关监管单位,缩短行政投诉流程周期,做到维权反馈高效及时。
在用户层面上,消费者应增强自我保护意识。通过网文平台阅读小说时,选择正规平台进行消费,避免进入盗版网站、广告网站等不合规平台,防止无意中花了“冤枉钱”。
